Hỗ trợ sản phẩm

Trang chủ hỗ trợ
Trang chủ hỗ trợ
Vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành khi cần hỗ trợ sửa chữa các sản phẩm Gia dụng, Chăm sóc Mẹ và Bé hoặc Chăm sóc cá nhân.

Quý khách lưu ý mang cả máy Philips (đầy đủ linh kiện) cùng các giấy tờ sau khi sang Trung tâm bảo hành:

Chứng từ mua hàng (Phiếu mua hàng/ Hóa đơn)

Phiếu bảo hành (bắt buộc)

CHUNG TAY

CÙNG PHILIPS BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG!

Cùng chúng tôi giảm thiểu sử dụng túi nilon và thay bằng sử dụng các loại bao bì dùng nhiều lần (tái sử dụng) hoặc túi thân thiện môi trường. Hãy mang theo túi của bạn khi đến trung tâm bảo hành. Trong trường hợp bạn quên mang theo, chúng tôi sẽ cung cấp túi cho bạn* (với một chi phí nhỏ). 100% số tiền thu được sẽ cùng Philips bảo vệ môi trường

*Chỉ áp dụng cho một số trung tâm bảo hành nhất định tại Hồ Chí Minh và Hà Nội

Vị trí Trung tâm bảo hành

Bạn có thể tham khảo thông tin Trung tâm bảo hành tại đây

Chính sách bảo hành

Vui lòng tìm hiểu thêm về chính sách bảo hành của chúng tôi tại đây

Tại đây

Liên hệ

Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để nhận được hỗ trợ liên quan đến sản phẩm cũng như các vấn đề về dịch vụ tại đây

Tại đây

Location

Bạn có thể tham khảo thông tin Trung tâm bảo hành tại đây

Chính sách bảo hành

Vui lòng tìm hiểu thêm về chính sách bảo hành của chúng tôi tại đây

Tại đây

Liên hệ

Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để nhận được hỗ trợ liên quan đến sản phẩm cũng như các vấn đề về dịch vụ tại đây

Tại đây
Vị trí Trung tâm bảo hành
Vị trí Trung tâm bảo hành

Bạn có thể tham khảo thông tin Trung tâm bảo hành tại đây

Tìm trung tâm bảo hành gần nhất để sửa chữa sản phẩm. Công cụ định vị trung tâm sẽ giúp bạn tìm đúng hướng và số điện thoại để liên hệ. Trong trường hợp không tìm thấy thông tin phù hợp, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết tại đây.

Bạn có thể tham khảo thông tin Trung tâm bảo hành tại đây
Các câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp

1. Sản phẩm của tôi bị hư hỏng, tôi phải làm thế nào? Sản phẩm sẽ được bảo hành hay sẽ tính phí?

Trong một số trường hợp, bạn có thể tự khắc phục sản phẩm tại nhà mà không cần phải chuyển sang Trung tâm bảo hành .

Vui lòng tham khảo mục khắc phục sự cố cũng như các câu hỏi bên dưới cho một số vấn đề thường gặp:

- Tìm sản phẩm của bạn và tham khảo các câu hỏi thường gặp tại đây

Trong trường hợp không tìm thấy câu trả lời, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại đây

Sản phẩm được sửa chữa hoặc đổi mới không tốn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành. Vui lòng tham khảo tại đây.

2. Thời gian bảo hành cho sản phẩm là bao lâu?

Sản phẩm Philips được bảo hành về mặt kỹ thuật trong 24 tháng kể từ ngày mua.

Để kiểm tra chính sách bảo hành, thời gian và điều khoản cho sản phẩm, vui lòng tham khảo tại đây

3. Sản phẩm của tôi đã hết bảo hành, Philips có thể hỗ trợ được gì không?

Sản phẩm Philips được bảo hành về mặt kỹ thuật trong 24 tháng kể từ ngày mua.

Để kiểm tra chính sách bảo hành, thời gian và điều khoản cho sản phẩm, vui lòng tham khảo tại đây

4. Tôi có thể tìm thông tin sản phẩm ở đâu?

Thông tin về các sản phẩm được phân phối chính thức có thể được tìm thấy dễ dàng tại mục Sản phẩm trên website Philips.

Bạn có thể kiểm tra thông tin sản phẩm bằng cách tìm trong danh mục Sản phẩm (1) hoặc tìm dựa trên số model/ tên sản phẩm trong thanh công cụ tìm kiếm (2).

Để tham khảo mẹo sử dụng sản phẩm/Hướng dẫn sử dụng/Câu hỏi thường gặp, vui lòng chọn mục Hỗ trợ sản phẩm.

5. Tôi có thể mua phụ kiện sản phẩm ở đâu?

Vui lòng liên hệ với Trung tâm bảo hành gần nhất để đặt mua các phụ kiện hoặc bạn cũng có thể tham khảo bảng giá đề nghị tại đây.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các phụ kiện, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Philips tại đây.

6. Tôi có thể tìm mã model và số serial sản phẩm thế nào?

Mã model sản phẩm có thể được tìm thấy trên vỏ thùng, bảng hướng dẫn sử dụng hoặc trên sản phẩm. Vui lòng tham khảo tại đây để được hướng dẫn cụ thể.

Tôi có thể tìm mã sản phẩm ở đâu?

Làm thế nào để tìm mã kiểu sản phẩm?

Bạn có thể tìm thấy mã kiểu sản phẩm ngay trên sản phẩm hoặc trên bao bì đóng gói. Chọn danh mục sản phẩm của bạn dưới đây để xem hướng dẫn chi tiết.

Chọn một danh mục sản phẩm để biết chỗ ghi mã kiểu sản phẩm

Trên vỏ hộp

Trong hướng dẫn sử dụng

7. Quy trình sửa chữa khoảng bao lâu?

Chúng tôi luôn cố gắng sửa chữa và hoàn trả sản phẩm trong 7 ngày làm việc kể từ khi Trung tâm bảo hành nhận được sản phẩm. Trong trường hợp cần đặt linh kiện từ nước ngoài, thời gian sửa chữa có thể lên đến 14 ngày làm việc.

Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng tại đây để được cập nhật về tiến trình sửa chữa máy.

Lưu ý: Nếu quý khách gửi máy sang siêu thị/Cửa hàng, thời gian xử lý sẽ tính kể từ khi Trung tâm bảo hành nhận được máy. Nếu cần gấp, quý khách có thể tham khảo hướng dẫn tại đây và chuyển máy trực tiếp sang Trung tâm bảo hành

8. Tôi có thể tìm Trung tâm bảo hành ủy quyền của Philips ở đâu?

Vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành ủy quyền của Philips khi cần hỗ trợ các sản phẩm Gia dụng, Chăm sóc Mẹ và Bé hoặc Chăm sóc cá nhân.

Quý khách lưu ý mang cả máy Philips (đầy đủ linh kiện) cùng các giấy tờ sau khi sang Trung tâm bảo hành :

1/ Chứng từ mua hàng (Phiếu mua hàng/ Hóa đơn)

2/ Phiếu bảo hành (bắt buộc)

Vui lòng tham khảo thông tin Trung tâm bảo hành gần nhất tại đây.

9. Nếu sản phẩm được gia bạn bảo hành, tôi có thể liên hệ Philips không?

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc liên quan đến sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng tại đây và chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn tốt nhất.

Nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành của Philips và cần sửa chữa hoặc đổi mới, chúng tôi rất sẵn lòng xử lý theo chính sách.

Tuy nhiên, nếu sản phẩm được gia hạn bảo hành theo chính sách riêng của siêu thị/cửa hàng, vui lòng liên hệ và gửi sản phẩm về nơi bán để được hỗ trợ tốt nhất.

Khám phá

Philips của tôi

Đăng ký để nhận được
các lợi ích đặc biệt

You are about to visit a Philips global content page

You are about to visit the Philips USA website.