Chính sách bảo hành Philips cho Thiết bị âm thanh và hình ảnh, Sản phẩm gia dụng, Thiết bị ô tô và Máy massage

Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày mua hàng được ghi trên chứng từ mua hàng. Nếu không có chứng từ mua hàng và ngày sản xuất được thể hiện hoặc có thể xác định thông qua số sê-ri, thời hạn bảo hành sẽ bắt đầu sau ba tháng kể từ ngày sản xuất.

Thời hạn bảo hành chung cho các nhóm sản phẩm được đề cập trong tiêu đề là 12 tháng, với các ngoại lệ sau:

Sau khi sửa chữa hoặc thay thế, thời hạn bảo hành sẽ tiếp tục được tính từ ngày mua hàng.

Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được người tiêu dùng mua tại quốc gia thuộc phạm vi áp dụng của trang web này. Dịch vụ bảo hành chỉ được cung cấp tại quốc gia đó. Chế độ bảo hành của nhà sản xuất này được cung cấp bởi đối tác cấp phép thương hiệu Philips, như được nêu trong tài liệu sản phẩm. Các điều khoản bảo hành trong tài liệu sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng so với chính sách bảo hành trực tuyến này. Không bao gồm trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp. Chính sách bảo hành này không ảnh hưởng đến các quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp việc sửa chữa là không thể thực hiện được hoặc chi phí sửa chữa không hợp lý, sản phẩm của bạn sẽ được thay thế bằng một sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương tự đã được tân trang, hoặc có thể được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần chi phí mua hàng. Trước khi gửi sản phẩm đi sửa chữa, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu mọi dữ liệu người dùng được lưu trữ trong sản phẩm để tránh nguy cơ mất dữ liệu.

Bảo hành không được áp dụng trong các trường hợp sau:

• lỗi phát sinh do hao mòn thông thường;
• lỗi phát sinh do sử dụng không đúng cách;
• sản phẩm không hoạt động do sự cố về mạng;
• lỗi phát sinh do các sản phẩm được kết nối hoặc phần mềm không được khuyến nghị trong sách ướng dẫn sử dụng;
• lỗi phát sinh do điện áp bất thường, hỏa hoạn, vận chuyển hoặc nước, trừ khi hướng dẫn sử dụng nêu rõ rằng sản phẩm được thiết kế để chịu được các điều kiện này;
• sản phẩm không được thiết kế để sử dụng tại quốc gia của bạn;
• việc sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm được thực hiện bởi đơn vị dịch vụ hoặc cá nhân không đủ chuyên môn, hoặc sử dụng linh kiện không tương thích hoặc không đáp ứng yêu cầu;
• chứng từ mua hàng, số kiểu máy (model number), số sê-ri (serial number) hoặc mã ngày sản xuất trên sản phẩm đã bị can thiệp, chỉnh sửa hoặc làm giả.