Phân phối đèn xe hơi: Kết nối ánh sáng

Phó chủ tịch thị trường aftermarket của Lumileds, Steven Zimmer, giải thích lý do tại sao các đối tác phân phối dài hạn là chìa khóa cho việc toàn cầu hóa doanh thu đèn xe hơi.

Lumileds có vị thế như thế nào trong lĩnh vực đèn xe hơi?

Lumileds là một công ty toàn cầu sản xuất và tiếp thị các giải pháp chiếu sáng tiên tiến cho xe hơi, thiết bị di động, IoT và chiếu sáng. Tất cả các sản phẩm xe hơi của chúng tôi đều có chất lượng của thiết bị gốc, mang lại hiệu suất cao nhất trong ngành cho các nhà sản xuất xe hơi và thị trường aftermarket trên toàn thế giới. Chúng tôi có bề dày kinh nghiệm đổi mới với tư cách là nhà phát minh ra đèn pha Xenon, công ty tiên phong trong việc sử dụng bóng đèn halogen và hiện nay chúng tôi đang dẫn đầu về bóng đèn LED. Lumileds phát triển, sản xuất và phân phối các sản phẩm đèn xe hơi của Philips. Trên toàn thế giới, cứ 3 chiếc xe, bạn sẽ thấy một chiếc được lắp bóng đèn của chúng tôi, vì vậy, chúng tôi chính là công ty dẫn đầu thị trường này.

Đâu là những thách thức chính đến từ quá trình toàn cầu hóa doanh thu đèn xe hơi?

Trong một thị trường ngày càng toàn cầu, sự nhất quán là tối cần thiết. Điều này nghĩa là phải có một phương pháp tiếp cận khách hàng thống nhất, bất kể họ sống ở đâu, vì vậy, chúng tôi đã hài hòa hóa cách làm việc với khách hàng trên toàn thế giới (trong khi vẫn giữ đôi chút khả năng linh hoạt điều chỉnh theo từng địa phương) và thống nhất các sản phẩm, dịch vụ và giá cả của chúng tôi. Nền tảng của tất cả những điều này là một chiến lược quản lý kênh được xây dựng dựa trên một nhóm các nhà lãnh đạo chính trong khu vực có quan hệ chặt chẽ với nhau.

Phân phối chéo kênh ảnh hưởng đến thị trường như thế nào?

Thị trường aftermarket xe hơi và các kênh tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng hơn bao giờ hết. Các ranh giới lịch sử từng chi phối ngành của chúng tôi đang biến mất ở nhiều quốc gia. Trên thực tế, điều này có nghĩa là mọi người có vẻ như đang bán hàng ở khắp mọi nơi. Tôi nghĩ chúng ta cần quay lại những điều cơ bản và nắm rõ mình đang bán cái gì cho ai và tại sao. Nếu chúng ta tập trung vào những điều cơ bản đó, các vấn đề liên quan đến kênh như hoạt động tiếp thị, chiến lược sản phẩm, giá cả và dịch vụ sẽ trở nên đơn giản hơn.

Bạn làm thế nào để chọn đối tác phân phối quốc tế?

Chúng tôi đã kinh doanh đèn xe hơi trong nhiều thập kỷ ở hầu hết các thị trường, vì vậy chúng tôi có mối quan hệ lâu dài với nhiều khách hàng. Khi nói đến việc chọn đối tác hoặc nhà phân phối mới, chúng tôi coi trọng tiềm năng lâu dài hơn là lợi ích chóng vánh. Chúng tôi thường hợp tác với các nhà phân phối có cùng niềm tin với chúng tôi về tầm quan trọng của đổi mới, gắn kết khách hàng và tăng trưởng bền vững.

Bạn có kiểu mối quan hệ như thế nào với các nhà phân phối thị trường aftermarket?

Chiến lược phân phối của chúng tôi dựa trên nguyên tắc “có mặt ở khắp nơi nhưng không ở đâu cả”. Chúng tôi đảm bảo bao phủ toàn bộ thị trường thông qua các đối tác có năng lực, cùng chí hướng. Chúng tôi mong đợi họ cảm thấy thoải mái khi làm việc với các sản phẩm và dịch vụ cao cấp, có chất lượng thiết bị gốc và có tầm nhìn về lâu dài. Chúng tôi tin rằng cách tiếp cận kết hợp với đối tác phân phối là cách tốt nhất để thuyết phục người lắp đặt và người dùng yêu cầu trang bị phụ tùng chất lượng cho xe của họ. Kiểu quan hệ đối tác chặt chẽ này giúp cả hai bên với tư cách là nhà sản xuất và nhà phân phối nắm rõ và thích ứng với một thị trường không ngừng thay đổi. Điểm mấu chốt là chúng tôi muốn hoạt động trên toàn bộ thị trường aftermarket xe hơi, bất kể là bán buôn, bán lẻ truyền thống hay thương mại điện tử.

 

Đội ngũ nhân viên của bạn cần những phẩm chất gì?

Quá trình toàn cầu hóa và các công nghệ mới đang làm cho thị trường trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Với khả năng truy cập thông tin ngày càng tăng nhanh, điều quan trọng là phải có những người có thể diễn giải dữ liệu, xác định các điểm chính và hành động theo đó. Ngoài ra, khi ranh giới giữa các kênh bán hàng trở nên mờ nhạt và thương mại điện tử mở rộng, nhân viên của chúng tôi phải có khả năng quan sát tổng thể thị trường và hành động sớm để giải quyết vấn đề trước khi tình hình trở nên nghiêm trọng. Bất cứ khi nào có thể, chúng tôi muốn nhân viên tìm thấy động lực trong việc hỗ trợ quá trình phát triển của khách hàng. Điều này có nghĩa là, chẳng hạn như tập trung vào các hoạt động bán ra thị trường thay vì bán vào hệ thống phân phối. 

Giới thiệu về Lumileds

Đối với các công ty xe hơi, thiết bị di động, IoT và chiếu sáng cần các giải pháp chiếu sáng tiên tiến, Lumileds là công ty hàng đầu thế giới với hơn 9.000 nhân viên hoạt động tại hơn 65 quốc gia. Lumileds hợp tác với khách hàng để mở rộng biên giới của ánh sáng. 

Để tìm hiểu thêm về danh mục giải pháp chiếu sáng của chúng tôi, hãy truy cập lumileds.com.